产品经理的能力模型

公司正在更新产品经理任职模型,借此机会,重新梳理了自己脑子里的产品经理能力图谱,对比几年前的认知,现在确实发生了很大变化。

总体来说,现在更加强调产品经理的商业思维、数据分析、领导力。与5年前不同,现在更多公司越来越要求产品能够:一、站在业务的角度思考和解决问题(VS 过去是站在用户体验角度);二、基于数据做出决策(VS 过去是基于需求思辨/用研/竞品分析);三、行使更多的无实权领导(VS 只强调沟通协作)。所以,产品经理的生存环境有了更大的挑战,更强调为商业竞争服务、更强调数据思维、要做更多的横向协调沟通并拿到结果。

整体总结了4项专业能力、4项通用能力,每个能力项大致分为3到5个等级,且每个等级的能力都向下包含。

接下来逐个分析每一项能力。专业能力4项:需求分析、方案设计、数据分析、商业思维

能力项1:需求分析——针对产品目标用户、公司战略、行业发展情况,挖掘\分析\转化\拆解问题的能力。

这项能力当中,要求产品经理解决三个问题,第一、清楚的知道需求来自哪里,并去主动发现需求。需求来源一般是自己、用户、业务方、老板、市场。第二、知道需求如何被加工,一般有三类:分析表层需求深挖本质、转化不靠谱需求为靠谱需求、拆解大需求为子需求。第三、洞察需求背后的本质问题,搞清楚需求来源方到底要解决什么问题,完成多层追问,并根据资源和时机,选准合适的解决切入点(不一定直接解决本质)。

由低到高,可以将这项能力分为5个层级:单场景——多场景——子产品——业务线——行业洞察。一般刚入行的产品,起码要求可以针对单个交互场景独立完成准确的需求分析,并运用各种手段交叉验证自己的分析结果;而顶级的产品经理,则要求能够对行业和用户人群有深刻的理解,挖掘需求本质,洞察产品机遇。

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能力项2:方案设计——利用各类产品手段和工具输出方案,并不断提升方案质量的能力

这项能力有两方面要求。第一、要求产品经理不断学习和掌握一些方案设计的手段,包括PRD、流程图、交互设计、视觉设计、用户体验感知、运营等。产品经理需要懂交互和视觉,即使不动手做,但需要有强的判断和把控能力。掌握的手段越多,方案设计能力越强。第二、要求产品经理能在四个维度来提升方案质量:需求契合度、创新度、可读性、可行性。

  • 需求契合度:方案是否高效的命中了问题本身,不要做一些隔靴搔痒的大体系解决方案;有时候为了某些原因,不一定要解决根源问题,可能是在某个中间环节来缓解问题,能有这个决策判断的产品方案也是优秀的。
  • 创新性:跳脱出已有套路来解决问题。比如可能是某个功能创新,也可能是某个运营手段、文案、设计的创新。
  • 可读性:方案表述简约、清晰、精准,让方案阅读方有好的体验,这很重要。
  • 可行性:技术成本、视觉成本、流量成本、用户操作成本、资金成本等等。没有成本思维的方案,一定不是好方案。

初级产品经理,要求在方案设计的时候,能熟练运用各类产品工具,独立完成完整的产品设计方案,具备较好的方案质量;顶级产品要做的,是为整个团队提炼核心思路,确定产品边界和发展规划。5个层级的能力,由低到高分层,依次为:独立完成——考虑周全——创新拓展——全面把控——产品规划。如下图:

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能力项3:数据分析——提炼数据需求、分析数据得到结论、洞察数据获得真知的能力

三点要求,第一、提炼数据需求,知道要看什么数据,而不是一堆指标全部都要;第二、分析数据得到结论,知道怎么看数据;第三、洞察数据获得真知,积累长期的数据敏感度,能从数据表象中提炼高度概括性的结论。经常有产品经理一句话“帮我分析一下这个功能效果咋样”丢给BI分析师,是不靠谱的,学会定义数据指标、提出高质量数据需求,是产品跟BI分析师配合的第一步。

初级产品,要学习如何提炼数据需求,掌握业务各类数据指标的定义和内涵,提出规范且必要的指标定义,并跟踪结果。高级产品经理,则要能够基于数据视角挖掘机会和风险,灵活运用量化手段指导战略和管理。如图

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能力项4:商业思维——不局限于本职,基于全局的商业思考,规划战略路径的能力

这个能力项说小一点是市场分析/竞品分析,说大了就是洞察领域和行业,左右产品存活。产品经理如果想在一个公司获得好的发展,如果不往这个方面靠拢的话,会遇到发展瓶颈。经常开玩笑说没见过40岁以上的产品经理,大概是因为很多产品最终都必须向业务靠拢,或者都去直接负责业务了,毕竟为用户服务的终局还是为商业服务。这项能力也是5年前感觉强调的较少的,而现在由于新的产品越来越贴近产业和交易,商业竞争也越来越激烈,各家公司对这一能力的强调就变得非常现实。

初级产品经理就要开始关注市场、关注竞品,主动获取市场信息,并以此为基础指导产品工作;往后发展,需要有更多的“商业指导行动”的产品动作出现,具备商业思维,引领整个产品突出重围。如下图

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产品经理通用能力4项:项目管理能力、领导力、学习能力、思维模式

能力项1:项目管理能力——运用沟通协调、进度把控、快速迭代等手段拿到结果的能力

之前产品经理都强调“沟通协调”,现在我把沟通协调合并到“项目管理”当中,作为能力项之一。项目管理有很多手段,除了极佳的沟通协调技巧之外,还有敏捷、MVP等等,大厂待久了,只要勤观察和参与,都能掌握不少。另外,这项能力还有一个核心,即“结果导向”。项目管理的最终目的不是完成项目,是拿到预期或超预期结果,一些项目管理手段、工具都为此服务,因此要对产品经理反复强调结果导向,以终为始。

初级产品经理,刚开始要求可以完成“单任务协同”,学习和掌握沟通表达、多人协作技巧,熟练运用项目管理工具,独立跟进任务并拿到结果;最顶级的产品经理,要能调得动资源、砍得了项目,真正做到“项目匹配战略”。整体依旧分为5级,由低到高,依次为:单任务协同——项目跟踪——项目掌控——项目规划——项目匹配战略。

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能力项2:领导力——基于业务的机遇和风险,激励和引导他人进行协同,并达成目标的能力

吃产品这口饭,越来越需要强调领导力。如果是技术就还好,自己一个人技术能力超群也是很硬气的。但对于产品来说,一个人的能量难撑大树。当然也有特例,但大部分产品都需要跨资源、跨组、跨团队协同做事情。而且即使是那些特例,后来也在工作中参加了很多管理培训、做了很多管理工作,最终提升了领导力。

初级产品经理,刚开始当然不是要求领导他人,但要求能够把事情做到“协作顺畅”,能与不同的人形成高效的合作关系,并打下良好的合作基础;而对于带领一个产品的人,则要求能够“成就团队”,带领团队穿越逆境,应对各类挑战,并取得实质突破。产品经理需要具备的领导力,由低到高划分为:协作顺畅——主动承担——带领团队——激发团队——成就团队

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能力项3:学习能力——学习心态+学习方法

学习能力与产品等级不存在对应关系,一个初级产品,可能具备很强的学习能力,而一个高级产品,也可能是一个伪学习者。之所以要强调学习能力,是因为产品经理所面临的行业不确定性非常高,如果不能持续保持学习,很快会跟不上节奏。

初级产品经理,即使不是一个很高阶的学习者,但至少要懂得学习的重要性,根据工作需要不断汲取信息、提升技能。而如果已经成为一个高级产品经理,或者产品总监,则必须是一个高级学习者,才有可能跟上行业发展,否则在位置上也呆不久。

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能力项4:思维模式——多维度看题和解题的能力

很多人说挑选产品经理时,要看这个人有没有产品思维、产品意识。其实我倒感觉没有什么所谓的产品思维,而更多的是看一个人是否具备横向拓展自己思维模式的能力。创新是不同想法之间的连接,而前提是产品人能掌握不同的想法,比如懂游戏的产品经理做电商,造就了拼多多;而其他一众模仿者做了很多0元砍价、组团领红包等等玩儿法,却不一定学得到里面的精髓。

对于初级的产品经理,起码要有好的逻辑思维,能够借助各类逻辑方法,推演、归纳、抽象问题。到了后面,要面对更复杂的需求问题,要讲求方案设计的创新性、拓展性的时候,只有逻辑思维是不够的,还要能够发散的、宏观的理解一个问题。既能够理性的思辨,也能够感性的推演,才能hold住纷繁复杂的信息,抽取真谛。

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产品经理从业者越来越多,要求也越来越高了。整理过之后,反思自己,对号入座,感觉好多能力达不到要求。所以这时候领导力尤为重要,能够找到能力强的人弥补自身不足才是关键。

共勉。

如何拥有产品思维

对最近内部分享的整理,主题是“如何拥有产品思维”。刚拿到这个话题,感觉题目很空,产品思维是什么?至少要先回答这一点。

  • 定义

从趋势看,无论是大厂还是创业公司,单纯的C端产品越来越少冒头,而基于某类服务场景的B端产品不断涌现,对产品经理提出了新挑战。过去那种单纯讲求用户体验、需求洞察的产品经理能力要求,已经不够了。在这个大背景下,所谓的产品思维,我的定义是:多维度看问题和解决问题的能力。用户体验、财务思维、金融思维、效率思维、人性思维、现金流思维……,某一个专业维度的专业性和思维缜密程度,都可以融入到产品工作中,来武装自己,助力工作。

  • 腾讯系的产品思维是什么?头条系又是什么?

以微信为例,腾讯系的产品,最为强调的是用户体验思维,基于对人性洞察的用户体验。之前面试产品,经常拿大量的微信设计细节,来考察候选人的需求思辨。常问的问题有:

  • 微信为什么不做“消息已读”状态?
  • 微信为什么不做“消息已送达”状态?
  • 微信转账为什么必须要求对方“点击接收”?
  • 为什么不折叠微信群?
  • 为什么不能单独设置微信启动密码?
  • 朋友圈还缺少什么功能?
  • …………

能够细心思考每一个问题的背后原因,感受设计细节对人心微妙而持续的影响,是产品必备之技能。而腾讯系的产品最擅长、也最享受这一点。

头条系,是效率思维。让人以最快的速度上瘾,不断刷下去,是头条、抖音等产品的核心优势。而头条的产品实现这一路径的方法也最具效率,推荐算法+海量数据。这一点也具有规模优势,用户越是刷的多,行为数据越丰富,就越有利于算法的优化和内容的选择。在前几年,其他产品逐渐意识到这一点的时候,头条系的产品已经甩出几条街。

所以每个产品背后的掌舵人,都有自己洞察本质、胜出对手的维度。认知方面胜出,是商业竞争中胜出的基础。

  • 如何让自己掌握某种思维模式?

进入这个行业时,正是刚开始喊人人都是PM的时代,常听到有人说,我就差一个程序员。而“就差”的思维,背后是对某个领域的忽视。要知道,对于绝大部分互联网产品,给你一个对产品需求没有理解的程序员,产品经理照样做不出成功的产品。而产品经理对技术思维的忽视和无知,也会轻松拖死一个产品。

今天读到一篇贝索斯2018年给股东的一封信中提到:如果你在一个领域实行很高的标准,其他领域会自动达到高标准吗?我相信高标准是特定的,你必须在每个利益相关领域单独学习高标准。

意思是:每一个特定的领域都有高山,要习得多种思维模式,必须在特定领域做到,向高山看齐、向强者学习。看似简单的道理,其实很多人都忽视,也都会碰到误区。

  • 误区一,先准备再行动

在校园里都是先学习再考试,哪有一上来就考试的。而真实工作中,很多让自己得到思维拓展的机会,都是赶鸭子上架的。经常碰到一些人,对突然拍下来的新工作安排,不知所措,下意识的排斥,或者开始无尽的调研准备,迟迟不动手,包括自己也会有这种问题。

这种对未知的恐惧,限制了一个人学习的半径。这很正常,这是人性的一部分,跟校园里我们反复接受的学习考试过程不符,但这也给了一些愿意尝试的人以机会。

学习实践是非线性的过程,是交叠在一起的。某个事情也许在做了一段时间之后,发现有更专业的做法,需要调整,但也好过一直在准备而没行动。拖延症的表现,就是无穷的准备,迟迟不开始。而拖延症背后的人性,是对未知的恐惧。这种恐惧有时会保护自己,有时也会让自己丢失机会。

  • 误区二:潜意识里的天赋论

很多人肯定立过不少过往的FLAG,比如减肥20斤、学油画、学音乐、读完20本书、跑马拉松等等。有些人坚持下来,更多人半途而废。半途而废背后的真实原因是什么?是惰性?不是。是轻易的立志。而轻易的立志背后,是做事之前的动因选择,有些人因为“我也要”而行动,有些人因为“投产比”而行动。“我也要”的情绪很廉价,并且来的快,去的也快,而“投产比”的衡量则需要掌握更多的信息、付出更多的思考成本。

为什么人们普遍采取“我也要”这种判断?大概每次看到别人秀一张好身材的照片,不假思索的觉得自己也有这个天赋,能够做到。所以,小时候老是被跨聪明,不一定是好事儿,逐渐把“我得到是因为我聪明;我得不到是因为我不聪明”归因模式写入到思维当中,那些小时候干啥都“聪明”的天才,变的“这也要,那也要”,而最终却“这也得不到,那也得不到”。

咋办,拿《哪来的天才》、《坚毅》这两本书给自己洗洗脑是很好的方法。放下潜意识里的天赋论,而更看重努力的因素。在下一次起心动念要立新FLAG的时候,先看到这个领域的高山,然后学习高山的成长过程,然后评估自己爬山的价值和成本,才更加理性。

  • 误区三:不讲究方法

一万小时定律,也容易让人产生误会。每天跑5公里,跑一万小时也成不了马拉松选手。反复做自己擅长且重复的事情,没有变化,没有突破,也成不了专家。学习方法有太多,但不讲究方法,只有年限的积累,没有意义。面试很多工作10年+的人,却看不到其对事情本质的思考,大概也正是这个原因,一直在做事做事,却没有总结和沉淀。

  • 培养思维的方法有哪些?

我不知道有多少人有写作的习惯,但直观感觉很少。在这里只介绍一个方法的话,我会选择这个方法,用吴伯凡节目中的话来说,就是“主观信息客观化”。

其实脑子里存储的东西很乱,往往是碎片化的、未经整理加工的、并未逻辑自洽的、并未与脑子里其他想法进行有效连接的。我自己一个最强烈的感知,是“看过的书全忘了”。之前看过一本书,看的时候心潮澎湃各种认同,但可能放下一周之后,之前讲的内容完全记不起来。这些书里的信息,并没有内化成思维的一部分,而是碎片化的放在那里,要么被整理、要么被遗忘。

而主观信息客观化,就是把脑子里的信息,通过写、讲、画等方式表达出来。因为当要客观表达的时候,尤其当带着一定目的性的表达的时候,人们必须调动自己的“叙事自我”,倒逼自己把信息进行组合加工,让信息符合逻辑、符合听众认知,反过来帮助自己整理了碎片的不成逻辑的信息。如果除了表达,还有更多的讨论、思辨、反馈、再表达,那信息会经过更多次的整理和抽象,甚至激发你其他的想法和认知,从而真正内化为自己思维的一部分。

像写博客、写读书笔记、跟他人深度讨论问题、做分享等等,都是好方法。

  • 两种很有用的底层思维:时间思维、旁观者思维

时间思维。简单来说,别太把自己当回事,因为有太多更大维度的事物,让自己显得无比渺小。也别太把当下的一时一刻看的太偏激,因为从1年回看、10年回看、甚至几十年后回看,会觉得当下根本不是事儿。大概多阅读和思考一些历史、物理、生物等书籍,会让自己更有这种感觉。历史上下五千年、物理从宏观尺度到微观尺度、生物从一个分子进化成人,都会让人深感自己的渺小。

旁观者思维。简单来说,别让自己的本能和情绪支配自己,强壮自己的理性部分。听说哭泣的人照照镜子,会马上平复下来,大概也是这个原理。当自己以本能行事的时候,仍然具备抽身出来、观察自己的能力,那自己的大脑便真的运转了算法,而身体则真正成为了机器,异常强大。多阅读一些心理学、行为经济学、哲学和禅修的书,会让自己更有这种感觉。

共勉。

关于天才的启示:坚毅的刻意练习

最近读完了《坚毅》和《哪来的天才》两本书,让自己对一些个人品格、坚毅、刻意练习等概念都有了更加清晰的认识。整理笔记如下:

1、对成就者的错误归因:天赋

两本书,都不约而同的质疑所谓的“天赋”。因为大量的实证都表明,很多做出成就的人,并非是由于其拥有某个方面的天赋,甚至可以说是资质平庸。而更合理的解释,都归功于努力客户的练习。《GRIT》里甚至给出了一个公式,成就=天赋*努力的平方。

而为什么把成功者归因于天赋,这么流行呢?天赋,让所有不努力的人,得到了解脱。因为天赋这么神秘、这么与生俱来,从而让每一个自恋、懒惰的人,可以心安理得的放弃竞争和努力。

2、对成就者的合理归因:持续多年的刻意练习

第一点,是要持续多年。10000小时定律,一定有其合理性。没有在一个专业领域持续不断的努力足够长的时间,那必然不会成为高手。第二点,是刻意练习。不同于简单的努力,不同于“一个人每天跑5公里就能成为马拉松选手”,所谓的刻意,可以定义为:

  • 练习被专门设计,为了达到某个专门的目标
  • 练习重复很多次
  • 得到持续的结果反馈
  • 非常的费神,丝毫不轻松
  • 没有多少乐趣而言

3、除了刻意练习,还有哪些重要因素?

第一,刻意练习持续的时间很长。

往往是10年20年之久。而这一点,也正印证了“兴趣”的重要性。由于长期坚持刻意练习,是非常考验“坚毅”品格的事情,因此必须找到富有激情的事业,并持续投入,才有可能坚持下来。而所谓的“兴趣”的形成和保持,也是一个复杂问题。

第二,父母和家庭的重要性。

老虎伍兹、郎朗、莫扎特等等天才的家庭,为刻意练习提供了天然的条件。比如,不断督促监督学习的家庭教育、持续的正反馈和鼓励支持的环境氛围、沿一条路走下去的教育理念传导。一个支持的、鼓励的、尊重的、有要求的家庭教育环境,让孩子从几岁,就开始了“刻意练习”,从而远远超过很多其他同行。当二十几岁取得非凡成就的时候,别人嘴里的天才,其实已经积累了10年以上。

第三,好老师的重要性

刻意练习,不是重复练习,是在每一个阶段,都采取最为高效的“达成目的”的手段。所以如果没有好的老师,就是瞎耽误工夫。

第四,强自我省察能力

当自己碰到困难,而习惯于外归因的人,不会有所成就。刻意练习的过程一定经常遇到瓶颈,而没有反复的自我观察、总结能力,也就不会有突破。

4、刻意练习,如何发挥作用?

《天才》一书中概括为三点:感悟更多、知道更多、记住更多

所谓感悟更多,也可以定义为:觉察到别人觉察不到的细节,这是刻意练习的成果之一。之前曾写过一篇文章《无意识的高手》,大抵也是这个意思。顶级网球手,通过观察对手的身体姿态判断球的落点,而在一般球手眼里,是无法辨别这些细节的,这需要无数次的练习连获得。我到现在都不明白,“用腰身的力量”是怎样的感觉,而这个词汇经常出现在各种运动当中,体会不到,就是练习不够。

这一现象,正应了吴伯凡老师的理论:积极数据VS消极数据(得到节目),即,只有真正专业的人,会注意到冰山下面隐藏的细节,从而做出正确的反应;而大部分人,只看得到大部分人都看到的东西,做出大部分人都做出的反应,从而无法胜出。甚至他们只需要更少的信息,就能做出更精准的决策。

所谓知道更多,即,反复的刻意练习,会推动人把这个领域的知识充分掌握。在一个领域中,充分的、结构化的知识,是成为“天才”所不可或缺的。

所谓记住更多,即,反复的刻意练习,会让人对这个领域的信息就更强的记忆。国际象棋大师在几十盘“盲棋”的棋局当中,对每一盘棋的超强记忆能力,正说明了这一点,在大师大脑里的棋局的存储方式,是迥异于普通人的,而这种超强的记忆能力,是充分架构这个领域的知识和反复训练之后的结果。

5、对卓越创新的归因:并非灵光乍现

成功的创新出现,是来自于之前长期的持续的积累。而苹果砸了牛顿的头的故事,是纯粹的段子,容易让人忽略创新真正的源泉。很多创新,都来自于对某一个领域之前成果的不断改进,比如IPAD、蒸汽机、飞机、操作系统等等,毕加索早期的画作、莫扎特早期的作品,同样平庸,他们的创新,也必须有经年累月的积累才能出现。正如《天才》一书所说,最卓越的创新,都来自于那些始终如一、完全沉醉于自己领域的人。

6、工作中,如何运用“刻意练习”

简单来说,可以总结为:设定目标和计划、过程中不断自我评估和改进、获得反馈并总结改进、有针对性的获取知识。

设定目标和计划:是在践行“刻意”。知道我要去哪里,我应该怎么去,而不是无目的的执行。不断自我评估和改进:是要在碰到问题的时候,不放弃,向内找原因,并作出行动。获得反馈并总结改进:是要把前面的工作中的经验教训,变成自身记忆和技能,从而在下一次少走弯路、做的更好。

7、对个人发展的启示

假如你想学习某一个专业领域的内容,刻意练习和请一个好老师,都是需要考虑的,否则肯定放弃。那些业余绘画班、吉他班,不会让你成为专业人士。而自己想突然变成一个跑马拉松的人,也是必须有一定专业的练习才行,不是每天5公里、10公里就能搞定的。哪天突然产生一个念头,比如要成为厨师、画家等等,先醒一醒。

不要轻易切换一个领域,除非自己真正有很大的激情和决心,明白自己要什么。之前领域的积累,是已经有所沉淀的刻意练习的基础,轻易放弃并不明智,要慎重。

要成为专业的人,没有捷径,但是有方法。比如持续获得正反馈、打造一个可以让自己坚持的环境和氛围、制定充足的计划和目标等等。

知道与专业人士的差距,除非那是你的专业,否则不要跟专业人士竞争,给自己添堵。比如炒股,大部分人都是韭菜,这毫不奇怪,因为大部分人都非专业人士。

自我省察并改进,是个人进化的关键。要内归因,总结并再出发。

7、对团队管理的启示

第一,是要识别有刻意练习潜质或经历的员工。我之前在面试过程中,经常会问对方“有什么长期坚持的事情或爱好”,也是这个目的。希望发现对方在面对问题的时候,可以自我省察;做事情的时候,可以有始有终。

第二,扮演“老师”的角色。持续不断的激励、支持和反馈,可以让员工不断在一个项目中投入更多的心思,做的更好。也就是,逼员工走出舒适圈。

8、对家庭教育的启示

如果希望自己的孩子,将来在某一个领域有所成就,那就需要为其安排一定的“刻意练习”的环境和机会。

创造正反馈的环境:为孩子创造一个属于他的标签,强化这个标签。我记得从小就被家里人暗示:有福气、聪明等等,可能我并不聪明,但这些正向的暗示,也让我自己不断贴近这些标签来行事。

另外还有其他几点不可或缺:

  • 培养努力才有回报的信念。
  • 让孩子不能轻易放弃,要坚持到底。
  • 不断提供反馈,要求改进。
  • 提供尊重和支持,让孩子感受到爱,即使是严厉的爱。

小时候印象深刻的一课,是一个叫赵庆山的老师讲的。他在黑板上画了一个大脑,暗示所有学生,每一个人的大脑是无穷的,普通人只开发了5%而已,每一个人只要足够努力,能开发到10%的大脑,就足以做成伟大的成就。现在回顾,这当然是错的。但至少这一堂课里的暗示,对一群小学生的自我信念来说,都尤其重要,这让大家相信每一个人都足够大的潜力,可以做成事情,只要足够努力。

现在回想,要感谢这位老师。

财务知识学习笔记

最近的一些财务知识学习笔记。来自两本入门书籍,《老板财务管控必修课》张宝金、《财务也就那点事儿》王峰。整理了一些问题如下:

什么是财务思维?

在财务的判断标准下审视公司的管理和业绩。财务视角下,自有一套对判断标准,比如利润率、负债、周转率、资产杠杆等等。而真正生意人常常表现出的那种“精明”,恐怕没有财务思维的帮助,是无法实现的。

公司的财务做什么?

在这里可以分为小财务、大财务之分。一般小企业也就雇个会计,完成最初级的记账、报税、管钱的事情,一般这种财务会计工资很低,甚至可以请一个懂专业的人兼职完成。而大财务,则可以从财务视角驱动和助力老板,比如税务筹划、资金风控、预算管理、成本管理、股权设计、融资上市等等,是真正的CFO。

缺乏财务思维和财务管理,会造成什么后果?

税费损失,本来可以通过税务筹划、优惠政策等节省税费,由于不懂财务知识而多缴纳;股权设计不合理,导致业务掣肘;税务违规违法,比如漏缴税费/虚开增值税发票等,企业扩展被翻出之前违法旧账可能耽误大事儿;潜在资金风险,比如不懂得加杠杆或者提高资金周转率,或者无限制增加应收账款等,导致现金流减少,甚至资金链断裂;生意难做大,不懂得在财务视角管理公司生意,而丧失了真正做大生意提高回报率的机会;等等,还有很多很多。

针对第一条,减少税费方面的损失,财务上是有很多专业的操作手段的。合理避税、节税,关键在于提前的税务筹划,要在公司实际运营动作之前,进行提前筹划才行。

对于不同规模的企业来说,财务要管控到什么程度?

要看企业或个人发展到什么阶段。如果是个人创业者,那么做到报税和合理避税即可,个人可以自己完成。如果有了一定的规模,年营业额几百万,那么需要一个会计来专门负责。如果要融资,要扩大规模,专业的财务总监不可或缺。总之财务工作深度和企业发展阶段是相辅相成的。财务可以助力企业,企业的发展也离不开财务。这个过程要保证顺利,需要企业老板深知财务的专业和不可或缺。

一般来说有哪些企业组织形式?分别有什么优缺点?

有个人企业、有限责任公司、子公司、分公司、合伙企业等等。1、个人企业,比如艺人的工作室,或者个体户,会有缴税上的优惠,个人所得税要25%,而个人企业会更低,国家甚至有对小微企业税费减免的优惠,3W以内。2、有限责任公司,可以限定自己的责任范围,与自己的资金投入相关,不会牵扯自己其他的身家性命,但是有限责任公司对报税等有明确要求。3、子公司是具有独立法人的,出事儿有法人承担;分公司则没有独立法人,出事儿要总公司承担;等等。总之不同的企业组织形式,适合不同的企业发展阶段,同时也有不同的财务法务要求,如果要创业,学习这些要求,或者请专业的人来打理这些问题,是必须的。

好的财务人员,应该如何为企业提供支持?

如同其他任何职责岗位一样,好的财务人员,也需要贴近业务、贴近老板所需。不仅仅是只做好三表(资产负债表、利润表、现金流量表),还要根据老板和高管的财税水平和企业的发展需要,提供“看得懂的报表”。另外,财务人员也要从自身专业出发,提出关于预算、成本、风险、资金等各个方面的专业意见以及风险预警。

在一个企业当中,财务都管什么?

简单总结一句话:钱花到哪里,财务就管到哪里。这个过程需要财务和业务部门的紧密配合,需要建立可测量的流程体系。没有测量,就无法管理。

财务需要哪些系统?

管理=人+系统,财务方面是有很多专业的系统来支持的,一般有财务战略与支撑系统、帐系统、钱系统、税系统、财务管控系统组成。系统做的越好,人的效率越高,对人的专业依赖程度越低。

从财务视角下,怎么评价一个公司的整体状况?

简单来说,整体看一个企业的状况,可以看五个指标,分别是:总资产、总收入、利润总额、现金量、负债率。总资产,代表公司的规模,也就是要买下这家公司至少要花的钱,前后年份对比,也可以看企业是扩大了还是缩水了;总收入,看这家公司的营业水平,收进来多少钱,同样也可以前后对比;利润总额,代表了这家公司所经营的行业的是否足够赚钱,比如游戏公司利润可观,而传统企业利润很薄;现金量,代表这家公司的健康水平;负债率,代表这家公司的借贷水平,假如太小,说明公司太保守,而太高,则要注意公司的债偿能力。

从财务视角下,怎么看不同公司的发展过程?

看ROE。企业最大的使命,是为股东赚钱。而股东最需要关注的指标,则是ROE(投资回报率)。ROE=利润/权益=A(利润/收入)*B(收入/总资产)*C(总资产/权益),而A、B、C三个指标,则分别代表了公司三个方面的趋向。

A代表了公司所处行业的利润率,也就是每次收回的钱,多少是利润,游戏行业可能很高,而传统行业很低;

B代表公司的资金周转效率。要理解这个指标,必须把一年的时间周期考虑进去。从表面看,这个指标反映了1块钱的资产,一年能撬动多少收入。举个例子:比如进货10块钱,运作成本1块,那么资产为11块。假设售卖卖出刚好11块钱,那么计算单次的指标B的话,B=11/11=1。而按照一年为单位,假如可以周转10次,那么收入则变成110,B=10,效率则是一年周转一次的10倍。

C代表资产杠杆,即公司股东是否通过较少的权益,撬动了更大的资产来帮助自己赚钱。或者说公司是否通过融资、借贷等方式,获得更多的资产来帮助自己赚钱。比如自己投了10块钱,然后借贷10块钱,那么自己的资产杠杆就是2。

从这个公式来看,企业要想提高ROE,就是要提高利润率、优化资产运作效率、合理增加资产杠杆。一般一个行业利润率是差不多的,那么通过提高管理水平提高资产运作效率,或者通过融资等方式增加资产杠杆,是应该去考虑的。这里面三个指标做的最好的典型企业:苹果公司。

从财务角度来看,企业有哪几种发展方式?

从利润、收入、现金三个角度来考虑,而三个指标又相互牵连影响。

收入优先:优先考虑收入的最大化,也就是做大GMV、吸引足够多的客户。这个过程中,往往会牺牲利润,所谓薄利多销。

利润优先:为了更好的利润,要降低成本,提高管理水平,来做大利润。

现金优先:来扩大企业的现金流,保证现金充沛,从而让企业保证充沛的四面出击的能力。而要做大现金流,就要提高应付账款、降低应收账款、减少存货。毕竟,存货就是捆绑闲置的钞票。

ROE、负债率多少是合适的?

一般来说,高科技行业超过50%的回报率是常有的事儿,如果生意的回报率小于25%可能就不划算了。而回报率不超过50%是合理的,金融类企业负债率一般很高,而传统企业超过70%的负债率,就要看这个企业是否借贷太高,有一定风险。

怎么评估一个财务指标是高还是低?

一般来说,应该拿行业平均水平、行业领头企业和自己做对比。即使没有完全的竞对企业,也可以拿相关类型的企业做对比。比如都是知识付费领域、都是企业服务领域等。

对于一个企业,常见的税种有哪一些?

有四种,企业所得税、个人所得税、增值税、营业税。企业所得税是利润总额的25%,高新技术企业是15%,可以通过企业成本支出中的发票来抵扣。所以,这也就是企业在日常开支中所要发票的必要性。索取的发票,是可以拿来抵扣税费的。

上市意味着什么?

上市不仅仅是让股东和员工套现,更主要的是让企业进入二级市场来募集更多的资金,同时也接受公众和机构的监管,按照上市公司的制度来披露公司的具体数据和消息。上市,意味着承担了更多的披露公布的责任,同时也会获得更多的资金来扩大企业的经营。

公司最可怕的是资金链断裂,哪怕持续盈利。

大部分企业挂掉,是因为没有关注现金流。比如过度的扩张、过度的增加杠杆等,导致现金流断掉,从而破产。

如何保证不出现金上的风险?

不过度负债、不过度经营、不过度投资、不过度赊销、不过度压货、预防经营不善、保证资金通道畅通。而针对最后一条,企业保证良好的银行长期信誉,保证一定的长期负债和还款记录,是资金通道畅通的关键。

总结下来,财务视角,也就是通过对金钱、资产、权益、资源等各个方面的量化,全面跟踪企业的运作情况,从中总结反映出企业经营质量的指标,并通过列示、控制、提示各个指标,来帮助企业发展。好的财务人员要贴近业务和老板需要,具备财务思维的老板和管理者,反过来要懂得财务的不可或缺,要知道何时借助财务视角看待问题和解决问题。

小可乐

梦里是你、醒来是你
伸一拳是你、抬一脚是你
你在妈妈的肚子里。

悦时是你、可川是你
隔肚皮摸的是你、在产房等的是你
你在爸爸的怀抱里。

宝宝快看
窗外有蓝天、白云和双彩虹
这美丽胜过大理。

爸爸快看
宝宝在妈妈怀抱里
直勾勾的笑。

职场人才的独特性

近期,凡是简历中带有“社群运营”、“用户增长”、“新零售”的人才,都异常抢手。自己四处搜罗这种人才,看简历时的心动和聊完之后的失望,对比鲜明。听一位用户增长总监分享,把一套成熟CRM营销体系,硬生生掰成用户增长,水货成分很高,下面听的人也尴尬的很,替他羞愧。假如想把自己包装成总监级别的人才,要对外呈现的,不是自己的精彩履历,而是职场独特性。真神的独特价值,是掩盖不住的。

回想周围几个在工作上比较让人放心的管理者,他们的独特性在哪里呢?

A君:强逻辑性+强表达概括能力+负责业务领域的专家。几点叠加,可以让他进入公司后,对上、对外、对下都能很好的表述自己的业务思想,并让大家信服。基于这一点,可以非常放手授权的让他开展业务工作。

B君:强责任心+强细节管控+对跨部门沟通的重视。几点叠加,让他非常适合于高频次跨组沟通、承接需求的中枢部门,业务问题都会负责到底,不出大问题。

C君:强设计体验敏感度+强结果导向+强对上管理动机。几点叠加,让他承接一些临时、突发的强调设计产出的任务,是非常适合的。

缺点也都有,但优点更重要,全面平庸要不得。而个人独特性的形成,需要自己不断反刍自身,

第一,业务上刻意练习,知识+技能就是独特性。即:对所做的有价值的事情进行总结复盘,让自己经历一次“从数据到信息、再到知识、智能、智慧”的学习过程。具备某种智慧,才会让自己最为独特,而知识却是人人都可以掌握的。比如:同样是做社交,很多产品掌握了做社交的一堆知识,例如所谓的强/弱关系、正反馈机制等等,而微信的张小龙掌握的是智慧,基于对人性深刻理解的洞察。

尤其也要注意,在市场上,自己所刻意练习的业务能力,是否能达到前20%的水平。如果达不到,没必要浪费时间。

第二,管理形成鲜明风格,能带兵打仗就很独特。非常优秀的管理人才,是很少很少很少的。管理人才,比专业人才少很多。在我看来,要做好管理必须做到两点:用对人 和 果断。

越来越感觉,用对人,本身就是一门玄学,没有标准答案。本来不适合的人,可以被激发。而本来合适的人,也可以离你而远,让你失望。这里面最重要的,就是读懂对方的心性,感受其动机中,有无可以被激发的点。

所谓果断,就是要在用错人、做错事的时候,及时作出调整,而同时放下很多其他杂念。刚开始做管理的人,大部分会陷入误区,误以为维护每一个人的存在感,就是让每个人有成就感,这种思维会让管理者无法果断。

第三,注重资源的积累,别人没有你却有。很多业务领域,掌握资源就是一种独特性。而背后更重要的,是自己资源的稳固程度。假如资源轻易被撬走,独特性则不存在了,那么自己很快被淘汰。

第四,格局和心态。越是见多识广的人,越能够入乡随俗。很多时候选人,最终会去看这个人所谓的价值观匹配程度。而看事情有足够的格局,待人接物有开放的心态,会让自己更加有可能契合不同的价值观,从而更好的融入到组织文化当中。

如何养成?不妨先从认识“我”的渺小开始。很多人太把“我”当回事,而显得非常没有格局。我自己的方法,是多看一些宏大视角下的内容,比如生命的起源、宇宙的起源、人类历史的兴衰等等。天外有天,人外有人。

反思自己有哪些独特性呢?大概在专业技能上,有一些产品架构、分析、设计的底子。在业务经验上,社交/电商/工具的底子,在管理上吃过一些亏,都应该好好审视这些东西,是不是形成了属于自己的知识和智慧。

从细胞到公司

最近成为了一个父亲,我的儿子叫小可乐。完整经历了整个过程之后,自己一个人静下来想,经常会被这个奇迹吓到。从两个细胞的结合,到变成一个活生生的、有思想的人,这个奇迹,比人类已经创造的任何奇迹,都更加伟大和神秘。从基因片段层层向上支配,到细胞、器官、人体、一群人、整个地球,乃至更大的世界,层次规模不同,但总能发现很多相同的游戏规则。

凡事没有绝对,都是博弈,博弈过程中要克服本能的支配

一个物种内部的基因选择过程,就是多种基因的外部性状之间,进行相互博弈的结果,一个阶段中可能A基因占优而获得规模优势,而当外部环境变化,则可能导致B基因突然占优,而A基因却因为不适应环境而被淘汰。《自私的基因》中提到,物种的基因永远在追求在某个稳定态之下的最大规模,而足够大的规模,又保证了一定绝对数量的基因突变,从而产生新的博弈策略,来参与到物种演化博弈当中。支配人恐惧心态的基因,在人类原始社会,极大的帮助了人类存续。而在当下,很多恐惧心态已经逐步变得不适用,预计再过几千几万年,那时的人类已经很少感到恐惧,支配恐惧的基因将暂时退出演化博弈的舞台。之前写过一篇自省文《警惕本能》时,就感受到很多之前基因赋予人的本能,在短短几百年发生巨变的现代社会下,已经明显在拖人的后腿,例如贪吃、懒、恐惧等等。

吴军老师的职场一巴掌案例,很好的诠释了当下公司职场环境中,几种不同策略的优劣。别人给你一巴掌,你是隐忍不做声、立刻打回去,还是思考一下为什么挨打再做出行动。隐忍不做声的人,下次还可能被打,或者躲得远远的而丧失更多机会。立刻打回去的人,很可能取得了暂时的胜利,却由于永远无法合作而被淘汰。而经过思考再行动的人,很可能吃一堑长一智,变的更加有竞争力。这个案例,其实在博弈论研究中,有更丰富的论据。

总体来说,在几百年之内,人从自身来讲,都要不断的克服本能;而人在组织当中,采取吴军老师说的第三种策略,内省而后动,应该也是不错的选择。隐忍不做声,是懦夫,因为本能让人恐惧。立刻打回去,是愤怒,因为本能让人愤怒。内省而活动,是理性,是生而为人的特质。

变则通,不变则衰

在基因层面,上帝总是在当下时刻,在大量基因当中,选择一个最适应当下环境的基因。而一个物种要做到这一点,要有足够大的规模,来保证基因突变的绝对数量;其次要有一定基因突变的机制和概率,不能一成不变。缺乏基因突变机制的生物,可能在短期规模巨大,但长期一定会被淘汰。听王立铭老师的《生命科学》一课,会理解其中保证基因“变化”的机制,设计规则上的精妙,是超出人类已有智慧的,这让人反而会更加相信“神”的存在。

而在公司层面,一个有志让公司长期存续的优秀的创始人,也会想尽方法让公司多元化且持续创新,从而让有竞争力的团队和项目冲出来。回想网易,自上而下,会有老板发起或主抓的新项目,例如音乐、考拉;自下而上,会有中层人员发起的创新项目,例如之前的LOFTER、一元夺宝等。就是由于这些创新,网易才没有像其他老互联网公司一样掉队。而去看其他公司,主动求变和创新的元素,才能保证公司的常青。

小到一个事业部中的骨干员工,要如何才能发展的更好,那就是遵循甚至引领这种不断创新、求变、追求更好的做事方式。之前我还在负责实际产品设计的过程中,是极其“处女座”或者说“像素眼”的。每次有我参加的BUGBUSH会议,对产品设计挑刺最多的一定会是我。在使用产品过程中,任何一点不爽的细节,都会记录、确认、改进。而这一点,也让我受益匪浅。而参与到战略规划和团队之后,老板的要求不再是体验设计,而是系统性的业务布局、产品创新,这同样是要求在新的岗位下,要在本职上做出突破,做到更好。

流传甚广的“杀白兔”企业文化,也正是在这种企业组织生存法则之下诞生的。白兔,以我理解,就是不犯错的人。而不犯错,是最大的错误。或者说,不行动,太慢,是最大的错误。无论对于个人,还是对于公司,都是如此。

很多人,抱着养老的态度来寻找工作,而却没有反思一个问题,为什么要“养老”?所谓“老”,是“死”的前一步。人在养老,如同身体中不再工作的细胞,是必须要被新细胞替代的。

一切必将终结

地球有寿命、星系有寿命、基因有寿命、人类有寿命,组织和公司也同样如此。要懂得这个道理,不要心存侥幸。一个项目打入市场之后,可以野蛮生长多久?一个领域从新起,到繁盛,到驱稳,大概每个阶段的时间长度是多久?只有具备更加宏观的生命周期的视角,才能有意识的去思考这些宏观的战略问题。市场可能是突然变化的,有可能是线性变化的。比如互联网彩票,由于政策管控,一夜之间摧毁了很多线上彩票企业。而比如宏观的全国消费指数,变化一定不会是剧烈的,而是相对平稳之中有波动的,在这种背景下,跨境电商如没有巨大的政策影响,那么规模变化也会是一个稳定的增长率。

明白一切必将终结的道理,还可以让一个人时常去思考“向死而生”的智慧。正因为一切有终结,所以当下的存续才有意义。假如一个人可以长命百岁,时间有的是,当下为什么要辛苦劳作呢。正是因为一切必将终结,所以要抓住时间,尽人事,但也要听天命。

另外,一个人身处任何一个组织,也要从生命周期的视角来审视,这样才能做出更好的选择,而不是盲目追随。

最近随感。

微信的本质

对微信的产品发展思路,一直有长期的思考兴趣。一是,之前做易信的那段时间,深入思考微信的很多功能,发现它对每一个需求挖掘都很有深度,功能逻辑和设计细节恰到好处,不多不少,让人佩服;另外是在面试过程中,看一个人的产品感,会经常拿微信为例来提问,发现几乎大部分候选人,都很难从最底层思考微信的本质。

以下是我的一点思考:

微信的本质,到底是什么?

本质上是一张逐步逼近真实的反映人类社会的网络,所谓网络,即由点、线组成。

点是什么?线是什么?

点,是社会中,作为主体对外输出价值的个体
线,是基于某种价值的连接,例如社交价值、交易价值

所以,微信是一张汇集了大量“价值连接”的网络。
比如在微信里:
人与人之间,通过社交价值连接
人与内容自媒体之间,通过阅读价值连接
人与明星公众号之间,通过粉丝价值连接

所以现在的微信里有了一堆的点和线
点:好友、陌生人、公众号、服务号
线:小程序服务(服务价值)、支付(交易价值)、聊天(社交价值)、内容阅读(媒体价值)等等

后续,微信也会围绕与此来发展:

微信服务于谁?(或者颠覆谁?)
一切通过互联网提供价值连接的平台。

以上面这些认知,来思考微信的一些功能建设:

最开始做了聊天:
建立熟人的网络,汇聚人,并为人们提供信息沟通的价值连接

后续做了附近的人、朋友圈
提供全新的价值连接的可能,从而引入更多的“点”,即人

做公众号:
提供阅读价值、媒体价值,引入一种全新的点,媒体。可以是自媒体、个人、成熟的已有媒体,这一点对微信来说不重要。只要微信能够把价值满足好,这个网络就会自组织起来

做微信支付
提供交易价值;在人与人、自媒体之前,提供了新的价值连接形式,让整个网络更加稳固,也为后续拓展新的点做了准备

做小程序:
提供服务价值;小程序可以承载更多类型的价值连接,比如游戏、电影、打车等更多服务价值

微信后面会怎么进化?

1、更多的线:通过功能服务的建设、产品架构的调整,满足更多的“价值连接”,如小程序、店铺等等(投资see小店铺,以及不断丰富小程序的功能能力,砍掉非服务类的作弊小程序,都契合这一点)
2、更多的点:通过提供高效、低成本的价值连接,吸引更多的点(一切企业、品牌、店铺、自媒体等都以个体身份,存在于微信网络之中,是微信最喜闻乐见的)
3、更强壮的网络:不断优化点和线的网络结构,让连接更紧密,更离不开微信(在微信这个巨大的网络当中,简历强壮的、去中心化的网络结构)

对于互联网来说,微信建立了一个巨大的中心化流量池。而对于微信来说,不希望其内部有任何一个点掌握巨大的网络。微信会坚定的建立一个去中心化的、基于价值连接的网络,来迎接我等草民,把自己的生活、交易、服务等安放在上面,这与“以用户为中心”的产品观是非常一致的。颠覆一切曾经提供价值连接的平台,微信可以满足的,以后一定会逐步满足。

何为色即是空

何为色?

一切欲求,都是色。

对美食的诱惑、对某事某物的愤怒、对金钱的渴望、对势力的惧怕,都是大千世界投射在人脑之后,思维中产生的意念。意念越强,即为色。

何为空?

抽离意念之后的观照,即为空。

当愤怒时,观察自己的愤怒,与围绕愤怒的一切因果环境;当怀念时,观察这份怀念,以及导致怀念的一切人事物;当起心动念时,观察这份动念。“面对”这份“色”时,自我的状态,即为空

何为“色即是空”

若拥有不被思维束缚的自由,对这份自由状态的表达,即:色即是空。

与时代共舞,而不是唱挽歌

由两场十三邀采访引发的思考
罗振宇、马东,接受许知远的采访时,无一不透露出他们对时代的拥抱的感受。且不管背后他们如何看待这个时代,他们的姿态,是一个坚定的与时代为舞的姿态,不恋过往,着眼未来。
对相比之下,许知远更在意一些经典、厚重、艺术的思考和文化,而对当下时代的各种文化表现出不耐烦,“这个时代,糟糕于之前的时代” ,这是许知远透露出的情绪所在。
关于罗振宇的采访:
罗振宇对这个时代的思考论断在于:互联网和高铁,像两个引擎,狠狠的撕裂了这个时代,让认知与行为完全不对等,让各种部落化更加的形成,让信息更加的去中心化。
过去还讲求一个同理心,站在对方的角度试图理解对方,从而达成认知共识。而现在信息爆炸所掀翻出来的各种亚文化、亚圈子,让这种站在对方角度思考,达成共识的可能性很低。
所以,罗振宇所谓的价值观,就是自我主义,在这个时代下,选择让自己进化的“更好”,而罗振宇所谓的更好,简单说就是“时代的吹号者”,就是在市场经济下的成功:市值足够大,赚钱足够多,并以此傲:商人的道德自信。
关于马东的采访:
而马东则认为:每一个时代其实都一样,每一个时代都是雅俗共赏,而只有契合精英价值观的的部分,被记录和传承下来。许知远在采访中,透露出鄙视当下粗鄙文化的明显倾向,而马东则代表了包容和理解的另一面。马东在行为模式上,与罗振宇非常类似,以与年轻人和年轻文化为舞的方式,来迎合这个时代。
简单来说:
时代就是这样,像一架不由人操纵的马车,向前飞奔,而一切不迎合时代,与时代唱反调,对时代唱悲歌的人都是浪费时间和生命。(其实并非这么绝对,时代仍需要个人英雄主义,像当今的musk,过去的秦始皇。)
极少数人是可以扭转和改变时代的,大部分人都是被时代裹挟向前的。时代的进化,基本等同于宇宙的进化。在这层认识下,恋旧、唱挽歌,对时代发展没有意义,只能说是一种个人情感的满足和升华。
既然时代如此,那么在这个时代下如何算活出意义?
即在这个时代下利用市场,创造价值,进化自己,并要符合这个时代当下的道德观。一切市值庞大的公司,都在这个时代下被认可,并推动这个时代。
如果把一个时代,比作一个进化的物种,如果这个物种走在一个不可逆的趋势下,这个物种中的一个细胞,一个分子,最道德的表现,就是在这个趋势中,让自己被“社会关系的总和” 所认可。而反观许知远,让我感受到,部分孤芳自赏、恋旧、延误时代产物的情绪和行为,是对生命的浪费。
基于这样的理解,可以反问自己三个问题,以自省:
  1. 是否深刻的理解“人的一生是嫁给这个时代的”这层本质
  2. 是否构建了有很大发展空间的“社会关系”,人本质上是社会关系的总和。人的水平,来自于周围最亲密的5个人水平的平均值(东吴同学会)。而人彻底脱离社会关系,那么人的价值为0。
  3. 是否努力在被社会关系所认可,从而服务于这个时代,或者共同构建和推动这个时代

而在这样的论断下,引发的另外的思考:

假如时代发展的道德观出现扭曲?假如时代的发展,与人类福祉背道而驰?人作为时代的附庸,又该如何?比如二战时期。

从而也应该庆幸,自己所处的当下的时代还不错。