面试常问:问题拆解

在面试时,我有一个重点考察项,贯穿于整个面试过程的始终,就是面试者对于所提问题的审题和分析能力,其中包含“问题内容”本身所需的业务知识,也包含“体现面试者逻辑性”的问题理解力。业务知识还可以通过实践学习,而问题理解力不是那么容易习得,体现了面试者的综合素养,我更在乎后者。

对待“问题”的第一反应如何

听到问题,是马上回答,还是先思考一下?大部分面试者第一反应都是马上作答,其中有的人是刻意保持一个轻车熟路、对答如流的面试感受,以获取面试官的高分,但其实这很容易暴露出面试者的短板。我见过那种听到问题立刻回答,而且答案得分极高的人,这类人的共性往往是“聪明+阅历+急性子”。但大部分人都是弄巧成拙的,而且马上就会被面试官无情的“打断”,被打断之后的二次提问,会让面试者更加紧张,如果打断之后的回答仍然不得要领,一定是低分。

一场面试中,一定有几个问题,是需要确认定义、拆解子问题之后才能进一步回答的,根本无法直接给出答案。这能够看出面试者对待问题的态度,以及吸收信息之后的处理能力。

是否关注问题的定义和边界

搞清楚问题的定义,就是思考“提问者到底想得到的答案是什么”。搞清楚问题的边界,就是思考“问题的答案,适用于什么主体、什么场景”。如果这两点都搞不清楚,必然会“答非所问”。

有些人答非所问,是审题不清,自以为搞清楚了问题的定义和边界,但提问者很快会听的不耐烦,这是典型的“沟通不在一个频道上”。面试者既需要审题,也需要审“人”,才能做到答即所问。我会打断对方的回答,重新说明问题,再给一次机会,如果这次对方仍然抓不住问题的核心,就不及格了,在沟通能力、读人能力、解读信息能力中的任何一项上,都可能有问题。

有些人答非所问,是逃避问题,一时不知答案,希望给出其他相关的能够证明自己的信息,来为自己加分。与其如此,还不如直接承认自己对这个问题有疑问,来的直接。

是否能够提炼重点

滔滔不绝并不一定加分,反而很容易让倾听者忽视信息。而能够抓住问题的核心,给出精要的重点信息,才更加体现能力。

提炼重点的前提,是能够清晰的拆解问题,淡化次要信息,突出主要矛盾。处理业务类问题,拆解问题的能力,反应了个人的业务知识:实践经验丰富、踩过的坑多,自然知道重点在哪里。处理思维类问题,拆解问题的能力,反应了个人的逻辑思维能力:能够在复杂信息里面抓住关键线索,就像找出几何证明题中的那条辅助线,让局面变得清晰明朗。

所以,如果面对一个提问,有充足的业务知识储备或者逻辑思维过程,接下来很重要的一点,就是要控制好“信息传递的起伏节奏”,体现出自己对重点的把握,这在面试中用的上,在日常工作中更加需要。


面试者对待问题的态度,很能够体现其个人“为人做事的性格”和“对待未知领域的学习能力”。一个尊重问题的人,首先就是要认清楚“问题是什么、为什么存在、又为什么解决”。

产品经理是一个问题解决者,如果做不到以上这些要求,不合格。不仅仅是产品,其他任何一个职位,都会对“应对问题的综合能力”有以上要求。否则,只能做执行者,成不了解决者。

面试问题举例:人为什么这么依赖“搜索”?你手边最近的一个瓶子,有哪些优点?如果按照以上的要求回答这两个问题,应该如何开始思考、如何拆解、如何回答呢。

本文完。

后面的文章,可以总结一下面试选人的两个感受,感受一:招聘潜力,不要迷信业务经验;感受二,招聘性格,不要盲目追求个人能力。

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