如何拥有产品思维

对最近内部分享的整理,主题是“如何拥有产品思维”。刚拿到这个话题,感觉题目很空,产品思维是什么?至少要先回答这一点。

  • 定义

从趋势看,无论是大厂还是创业公司,单纯的C端产品越来越少冒头,而基于某类服务场景的B端产品不断涌现,对产品经理提出了新挑战。过去那种单纯讲求用户体验、需求洞察的产品经理能力要求,已经不够了。在这个大背景下,所谓的产品思维,我的定义是:多维度看问题和解决问题的能力。用户体验、财务思维、金融思维、效率思维、人性思维、现金流思维……,某一个专业维度的专业性和思维缜密程度,都可以融入到产品工作中,来武装自己,助力工作。

  • 腾讯系的产品思维是什么?头条系又是什么?

以微信为例,腾讯系的产品,最为强调的是用户体验思维,基于对人性洞察的用户体验。之前面试产品,经常拿大量的微信设计细节,来考察候选人的需求思辨。常问的问题有:

  • 微信为什么不做“消息已读”状态?
  • 微信为什么不做“消息已送达”状态?
  • 微信转账为什么必须要求对方“点击接收”?
  • 为什么不折叠微信群?
  • 为什么不能单独设置微信启动密码?
  • 朋友圈还缺少什么功能?
  • …………

能够细心思考每一个问题的背后原因,感受设计细节对人心微妙而持续的影响,是产品必备之技能。而腾讯系的产品最擅长、也最享受这一点。

头条系,是效率思维。让人以最快的速度上瘾,不断刷下去,是头条、抖音等产品的核心优势。而头条的产品实现这一路径的方法也最具效率,推荐算法+海量数据。这一点也具有规模优势,用户越是刷的多,行为数据越丰富,就越有利于算法的优化和内容的选择。在前几年,其他产品逐渐意识到这一点的时候,头条系的产品已经甩出几条街。

所以每个产品背后的掌舵人,都有自己洞察本质、胜出对手的维度。认知方面胜出,是商业竞争中胜出的基础。

  • 如何让自己掌握某种思维模式?

进入这个行业时,正是刚开始喊人人都是PM的时代,常听到有人说,我就差一个程序员。而“就差”的思维,背后是对某个领域的忽视。要知道,对于绝大部分互联网产品,给你一个对产品需求没有理解的程序员,产品经理照样做不出成功的产品。而产品经理对技术思维的忽视和无知,也会轻松拖死一个产品。

今天读到一篇贝索斯2018年给股东的一封信中提到:如果你在一个领域实行很高的标准,其他领域会自动达到高标准吗?我相信高标准是特定的,你必须在每个利益相关领域单独学习高标准。

意思是:每一个特定的领域都有高山,要习得多种思维模式,必须在特定领域做到,向高山看齐、向强者学习。看似简单的道理,其实很多人都忽视,也都会碰到误区。

  • 误区一,先准备再行动

在校园里都是先学习再考试,哪有一上来就考试的。而真实工作中,很多让自己得到思维拓展的机会,都是赶鸭子上架的。经常碰到一些人,对突然拍下来的新工作安排,不知所措,下意识的排斥,或者开始无尽的调研准备,迟迟不动手,包括自己也会有这种问题。

这种对未知的恐惧,限制了一个人学习的半径。这很正常,这是人性的一部分,跟校园里我们反复接受的学习考试过程不符,但这也给了一些愿意尝试的人以机会。

学习实践是非线性的过程,是交叠在一起的。某个事情也许在做了一段时间之后,发现有更专业的做法,需要调整,但也好过一直在准备而没行动。拖延症的表现,就是无穷的准备,迟迟不开始。而拖延症背后的人性,是对未知的恐惧。这种恐惧有时会保护自己,有时也会让自己丢失机会。

  • 误区二:潜意识里的天赋论

很多人肯定立过不少过往的FLAG,比如减肥20斤、学油画、学音乐、读完20本书、跑马拉松等等。有些人坚持下来,更多人半途而废。半途而废背后的真实原因是什么?是惰性?不是。是轻易的立志。而轻易的立志背后,是做事之前的动因选择,有些人因为“我也要”而行动,有些人因为“投产比”而行动。“我也要”的情绪很廉价,并且来的快,去的也快,而“投产比”的衡量则需要掌握更多的信息、付出更多的思考成本。

为什么人们普遍采取“我也要”这种判断?大概每次看到别人秀一张好身材的照片,不假思索的觉得自己也有这个天赋,能够做到。所以,小时候老是被跨聪明,不一定是好事儿,逐渐把“我得到是因为我聪明;我得不到是因为我不聪明”归因模式写入到思维当中,那些小时候干啥都“聪明”的天才,变的“这也要,那也要”,而最终却“这也得不到,那也得不到”。

咋办,拿《哪来的天才》、《坚毅》这两本书给自己洗洗脑是很好的方法。放下潜意识里的天赋论,而更看重努力的因素。在下一次起心动念要立新FLAG的时候,先看到这个领域的高山,然后学习高山的成长过程,然后评估自己爬山的价值和成本,才更加理性。

  • 误区三:不讲究方法

一万小时定律,也容易让人产生误会。每天跑5公里,跑一万小时也成不了马拉松选手。反复做自己擅长且重复的事情,没有变化,没有突破,也成不了专家。学习方法有太多,但不讲究方法,只有年限的积累,没有意义。面试很多工作10年+的人,却看不到其对事情本质的思考,大概也正是这个原因,一直在做事做事,却没有总结和沉淀。

  • 培养思维的方法有哪些?

我不知道有多少人有写作的习惯,但直观感觉很少。在这里只介绍一个方法的话,我会选择这个方法,用吴伯凡节目中的话来说,就是“主观信息客观化”。

其实脑子里存储的东西很乱,往往是碎片化的、未经整理加工的、并未逻辑自洽的、并未与脑子里其他想法进行有效连接的。我自己一个最强烈的感知,是“看过的书全忘了”。之前看过一本书,看的时候心潮澎湃各种认同,但可能放下一周之后,之前讲的内容完全记不起来。这些书里的信息,并没有内化成思维的一部分,而是碎片化的放在那里,要么被整理、要么被遗忘。

而主观信息客观化,就是把脑子里的信息,通过写、讲、画等方式表达出来。因为当要客观表达的时候,尤其当带着一定目的性的表达的时候,人们必须调动自己的“叙事自我”,倒逼自己把信息进行组合加工,让信息符合逻辑、符合听众认知,反过来帮助自己整理了碎片的不成逻辑的信息。如果除了表达,还有更多的讨论、思辨、反馈、再表达,那信息会经过更多次的整理和抽象,甚至激发你其他的想法和认知,从而真正内化为自己思维的一部分。

像写博客、写读书笔记、跟他人深度讨论问题、做分享等等,都是好方法。

  • 两种很有用的底层思维:时间思维、旁观者思维

时间思维。简单来说,别太把自己当回事,因为有太多更大维度的事物,让自己显得无比渺小。也别太把当下的一时一刻看的太偏激,因为从1年回看、10年回看、甚至几十年后回看,会觉得当下根本不是事儿。大概多阅读和思考一些历史、物理、生物等书籍,会让自己更有这种感觉。历史上下五千年、物理从宏观尺度到微观尺度、生物从一个分子进化成人,都会让人深感自己的渺小。

旁观者思维。简单来说,别让自己的本能和情绪支配自己,强壮自己的理性部分。听说哭泣的人照照镜子,会马上平复下来,大概也是这个原理。当自己以本能行事的时候,仍然具备抽身出来、观察自己的能力,那自己的大脑便真的运转了算法,而身体则真正成为了机器,异常强大。多阅读一些心理学、行为经济学、哲学和禅修的书,会让自己更有这种感觉。

共勉。

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