产品经理的能力模型

公司正在更新产品经理任职模型,借此机会,重新梳理了自己脑子里的产品经理能力图谱,对比几年前的认知,现在确实发生了很大变化。

总体来说,现在更加强调产品经理的商业思维、数据分析、领导力。与5年前不同,现在更多公司越来越要求产品能够:一、站在业务的角度思考和解决问题(VS 过去是站在用户体验角度);二、基于数据做出决策(VS 过去是基于需求思辨/用研/竞品分析);三、行使更多的无实权领导(VS 只强调沟通协作)。所以,产品经理的生存环境有了更大的挑战,更强调为商业竞争服务、更强调数据思维、要做更多的横向协调沟通并拿到结果。

整体总结了4项专业能力、4项通用能力,每个能力项大致分为3到5个等级,且每个等级的能力都向下包含。

接下来逐个分析每一项能力。专业能力4项:需求分析、方案设计、数据分析、商业思维

能力项1:需求分析——针对产品目标用户、公司战略、行业发展情况,挖掘\分析\转化\拆解问题的能力。

这项能力当中,要求产品经理解决三个问题,第一、清楚的知道需求来自哪里,并去主动发现需求。需求来源一般是自己、用户、业务方、老板、市场。第二、知道需求如何被加工,一般有三类:分析表层需求深挖本质、转化不靠谱需求为靠谱需求、拆解大需求为子需求。第三、洞察需求背后的本质问题,搞清楚需求来源方到底要解决什么问题,完成多层追问,并根据资源和时机,选准合适的解决切入点(不一定直接解决本质)。

由低到高,可以将这项能力分为5个层级:单场景——多场景——子产品——业务线——行业洞察。一般刚入行的产品,起码要求可以针对单个交互场景独立完成准确的需求分析,并运用各种手段交叉验证自己的分析结果;而顶级的产品经理,则要求能够对行业和用户人群有深刻的理解,挖掘需求本质,洞察产品机遇。

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能力项2:方案设计——利用各类产品手段和工具输出方案,并不断提升方案质量的能力

这项能力有两方面要求。第一、要求产品经理不断学习和掌握一些方案设计的手段,包括PRD、流程图、交互设计、视觉设计、用户体验感知、运营等。产品经理需要懂交互和视觉,即使不动手做,但需要有强的判断和把控能力。掌握的手段越多,方案设计能力越强。第二、要求产品经理能在四个维度来提升方案质量:需求契合度、创新度、可读性、可行性。

  • 需求契合度:方案是否高效的命中了问题本身,不要做一些隔靴搔痒的大体系解决方案;有时候为了某些原因,不一定要解决根源问题,可能是在某个中间环节来缓解问题,能有这个决策判断的产品方案也是优秀的。
  • 创新性:跳脱出已有套路来解决问题。比如可能是某个功能创新,也可能是某个运营手段、文案、设计的创新。
  • 可读性:方案表述简约、清晰、精准,让方案阅读方有好的体验,这很重要。
  • 可行性:技术成本、视觉成本、流量成本、用户操作成本、资金成本等等。没有成本思维的方案,一定不是好方案。

初级产品经理,要求在方案设计的时候,能熟练运用各类产品工具,独立完成完整的产品设计方案,具备较好的方案质量;顶级产品要做的,是为整个团队提炼核心思路,确定产品边界和发展规划。5个层级的能力,由低到高分层,依次为:独立完成——考虑周全——创新拓展——全面把控——产品规划。如下图:

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能力项3:数据分析——提炼数据需求、分析数据得到结论、洞察数据获得真知的能力

三点要求,第一、提炼数据需求,知道要看什么数据,而不是一堆指标全部都要;第二、分析数据得到结论,知道怎么看数据;第三、洞察数据获得真知,积累长期的数据敏感度,能从数据表象中提炼高度概括性的结论。经常有产品经理一句话“帮我分析一下这个功能效果咋样”丢给BI分析师,是不靠谱的,学会定义数据指标、提出高质量数据需求,是产品跟BI分析师配合的第一步。

初级产品,要学习如何提炼数据需求,掌握业务各类数据指标的定义和内涵,提出规范且必要的指标定义,并跟踪结果。高级产品经理,则要能够基于数据视角挖掘机会和风险,灵活运用量化手段指导战略和管理。如图

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能力项4:商业思维——不局限于本职,基于全局的商业思考,规划战略路径的能力

这个能力项说小一点是市场分析/竞品分析,说大了就是洞察领域和行业,左右产品存活。产品经理如果想在一个公司获得好的发展,如果不往这个方面靠拢的话,会遇到发展瓶颈。经常开玩笑说没见过40岁以上的产品经理,大概是因为很多产品最终都必须向业务靠拢,或者都去直接负责业务了,毕竟为用户服务的终局还是为商业服务。这项能力也是5年前感觉强调的较少的,而现在由于新的产品越来越贴近产业和交易,商业竞争也越来越激烈,各家公司对这一能力的强调就变得非常现实。

初级产品经理就要开始关注市场、关注竞品,主动获取市场信息,并以此为基础指导产品工作;往后发展,需要有更多的“商业指导行动”的产品动作出现,具备商业思维,引领整个产品突出重围。如下图

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产品经理通用能力4项:项目管理能力、领导力、学习能力、思维模式

能力项1:项目管理能力——运用沟通协调、进度把控、快速迭代等手段拿到结果的能力

之前产品经理都强调“沟通协调”,现在我把沟通协调合并到“项目管理”当中,作为能力项之一。项目管理有很多手段,除了极佳的沟通协调技巧之外,还有敏捷、MVP等等,大厂待久了,只要勤观察和参与,都能掌握不少。另外,这项能力还有一个核心,即“结果导向”。项目管理的最终目的不是完成项目,是拿到预期或超预期结果,一些项目管理手段、工具都为此服务,因此要对产品经理反复强调结果导向,以终为始。

初级产品经理,刚开始要求可以完成“单任务协同”,学习和掌握沟通表达、多人协作技巧,熟练运用项目管理工具,独立跟进任务并拿到结果;最顶级的产品经理,要能调得动资源、砍得了项目,真正做到“项目匹配战略”。整体依旧分为5级,由低到高,依次为:单任务协同——项目跟踪——项目掌控——项目规划——项目匹配战略。

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能力项2:领导力——基于业务的机遇和风险,激励和引导他人进行协同,并达成目标的能力

吃产品这口饭,越来越需要强调领导力。如果是技术就还好,自己一个人技术能力超群也是很硬气的。但对于产品来说,一个人的能量难撑大树。当然也有特例,但大部分产品都需要跨资源、跨组、跨团队协同做事情。而且即使是那些特例,后来也在工作中参加了很多管理培训、做了很多管理工作,最终提升了领导力。

初级产品经理,刚开始当然不是要求领导他人,但要求能够把事情做到“协作顺畅”,能与不同的人形成高效的合作关系,并打下良好的合作基础;而对于带领一个产品的人,则要求能够“成就团队”,带领团队穿越逆境,应对各类挑战,并取得实质突破。产品经理需要具备的领导力,由低到高划分为:协作顺畅——主动承担——带领团队——激发团队——成就团队

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能力项3:学习能力——学习心态+学习方法

学习能力与产品等级不存在对应关系,一个初级产品,可能具备很强的学习能力,而一个高级产品,也可能是一个伪学习者。之所以要强调学习能力,是因为产品经理所面临的行业不确定性非常高,如果不能持续保持学习,很快会跟不上节奏。

初级产品经理,即使不是一个很高阶的学习者,但至少要懂得学习的重要性,根据工作需要不断汲取信息、提升技能。而如果已经成为一个高级产品经理,或者产品总监,则必须是一个高级学习者,才有可能跟上行业发展,否则在位置上也呆不久。

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能力项4:思维模式——多维度看题和解题的能力

很多人说挑选产品经理时,要看这个人有没有产品思维、产品意识。其实我倒感觉没有什么所谓的产品思维,而更多的是看一个人是否具备横向拓展自己思维模式的能力。创新是不同想法之间的连接,而前提是产品人能掌握不同的想法,比如懂游戏的产品经理做电商,造就了拼多多;而其他一众模仿者做了很多0元砍价、组团领红包等等玩儿法,却不一定学得到里面的精髓。

对于初级的产品经理,起码要有好的逻辑思维,能够借助各类逻辑方法,推演、归纳、抽象问题。到了后面,要面对更复杂的需求问题,要讲求方案设计的创新性、拓展性的时候,只有逻辑思维是不够的,还要能够发散的、宏观的理解一个问题。既能够理性的思辨,也能够感性的推演,才能hold住纷繁复杂的信息,抽取真谛。

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产品经理从业者越来越多,要求也越来越高了。整理过之后,反思自己,对号入座,感觉好多能力达不到要求。所以这时候领导力尤为重要,能够找到能力强的人弥补自身不足才是关键。

共勉。

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