做有洁癖的PM

自己已经逐渐适应了这种每天在资源协调、人员培养和方向把控之间周旋的工作状态。但其实最享受和乐意的,还是讨论和设计产品方案。工作中没有时间亲自动手,只能在周末的键盘上整理一些所谓方法论,当做沉淀,以免忘记,甚至随时捡起来。

要做出真正取悦用户的产品,那么PM最好具备一些所谓的处女座品质。在外人看来复杂无聊纠缠不清的工作细节,PM却可以乐此不疲的琢磨,对每一个产出环节保持洁癖,其实是值得欣赏的工作状态。

对需求洁癖

那些自然发生的事情,才是真需求。大部分需要利益刺激、教程引导的东西,多半都是垃圾,完成任务罢了。所以,产品经理应该不断质询需求的出发点,功能的动机和用户的使用意愿,这些思考不是浪费时间,而是必要的思辨过程。警惕那些头顶上有明确的KPI指标的人提出的点子,站在目标用户的视角,来感受你即将策划的需求。

一个简单的办法,为你即将做的需求,营造一个故事场景,把自己当做用户代入进去。在正常的理性和感性指引之下,这个故事的最可能的结局,就是你需求最可能的下场。假如故事的主角,根本没有理由走入你为其设定的情节,那么需求就是一厢情愿。

当然,PM对用户的充分理解是让故事正常发展的基础。有很多编起故事来一腔狗血的PM,其实更适合去做一个编剧。

对了,少吧“教育用户”挂在嘴边。用户习惯可以培养,思维可以改变,但大部分需求场景,都是自然发生的。

对设计洁癖

设计首先为使用服务,其次才是为品质服务。做产品过程中,视觉和交互,是需求的一部分。不可想象也绝不允许那种完成了文档就丢给设计师撒手不管的PM,反过来,会非常欣赏那种对需求/交互/视觉都介入很深的工作状态。对交互和视觉有基本且准确的判断力,甚至自己就是熟练工,是对PM的基础要求。

呈现的信息要不多不少,有主有次。对信息呈现的贪心,是设计的灾难,什么都想传递,但最终用户什么都接不住。

人机交互过程要符合想象。不是符合你的想象,是符合你所服务的大部分用户的想象。好的交互不是要力争让用户少点击一次,少滑动100像素,更不是浮夸的动画效果。而是“看见即明白”的暗示,轻松且正常。

文案要说人话。用人和人的对话作为文案,不是人和机器的对话,更不是人和产品经理的对话。

视觉要正常,看起来“本就该长的这样”,多一个像素多余,少一个像素欠缺。

对逻辑洁癖

培养自己的逻辑美感。梳理功能流程的时候,代入到流程之中,想象自己是 用户,在经历每一个逻辑判断所触及的场景,场景是否合乎情理,还是非常蹩脚。假如一个业务逻辑在“正常生长”之外“横生枝节”,那么警惕一下,方案当中,是不是要兼顾这种正常之外的逻辑,还是自己想多了。

要坚信简单的逻辑才是完美的。如果发现走入一条越绕越乱的路,就算最后成功走出来了,也要自问一下,这条路是否非走不可,还是自己没有找到最简的解决方案。

经常看到团队讨论过程中,会为了一个“必须满足多个必要条件才会发生”的业务场景,而争执不下浪费时间,很是可惜。但也不忍介入进去,希望他们自己走出来。

之前,经常一个东西做出来之后,会自娱自乐的纠结很久。此时此刻看起来近乎完美,放下方案,过一天再看,会有不同的感觉,直到觉得改无可改,再问问其他人的意见,又开始了新一轮的思考,对待文案、视觉、交互无不如此,反而觉得这种过程其实正常,甚至享受。

现如今,其实工作中,很多原则并不坚固,很多细节也确实难以落实,反过来是多出来的尝试和包容。但或许这就是做管理和实战的区别。但如果有足够的自由度,那么这些所有的洁癖,都是应该坚持的。

到目前仍然相信,这是一个在看似理想的环境中,弯路最少的产品执行思路。

以上。

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劣松同学   ID: liesongtongxue

作为PM,其实我们的沟通能力可能不及格

在很多项目环境中,产品经理,其价值充分发挥之程度,几乎全部仰仗有成效的沟通。但大部分产品经理简历上的所谓“沟通能力强”,都算是一种常见但无效的自以为是。评价沟通能力,诸如语速快、声音高、反应快、表情多、会用形容词副词等等一些表面功夫,相对而言。而沟通背后所需的信息传递节奏控制、对方意图的揣摩、环境气场的感受等等,却容易被前面这些沟通技巧所掩盖。

自以为的有效沟通,很多时候,并不有效

被老板分别过问时,A说与B说的完全不一致,甚至背道而驰。但A和B开过会、有会议纪要、A和B都自以为达成一致,信誓旦旦。WTF?其实,团队越大、跨组越多、KPI越不同,这种情况就会越来越多。而且很多时候,当事人并不知情,只有事后扯皮。

不经思考或训练的人,如无天分,一般都在说自己能听懂的话。每个人都是如此,这很正常。“见人说人话、见鬼说鬼话”,据我的体验,多数PM都做不到。解决这个问题?第一步,就是先拉低自己对自己沟通能力的自信确认一下,对方听懂了吗。让对方复述或解读,或者让自己换个方式阐述一遍看对方反应,都可以验证这个问题。

验证一下,你会发现,你之前白说的话比你想象的多得多。“幸好确认一遍,免得需求变更。。。。”

重新认识沟通,当做一门综合学问,而不只是传递信息这么简单。信息本身既然没有边界,难以界定,那么靠说话就要把两个人的信息搞对称,显然是个技术活儿。假如认识到沟通的重要性,不妨拉低自己对自己沟通的评分,从“急事当面说、要事走邮件”的基本技巧,到“对照锚定、同化锚定”等经典心理学逻辑,研究一下这门学问。

每个人身边,都有那些沟通起来简单不费劲,甚至说到心坎里、不谋而合的人,相信我们都爱这些人,乐意与其为伍,甚至终生为伴。在一个团队中,项目经理,首先就应该成为这样的人。而我一直坚持认为,好的产品经理,一定是一个好的项目经理。

让自己成为团队中的SOULMATE,与你神交的人,要么是战友,要么是知己。

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劣松同学   ID: liesongtongxue

读书和写作

2005年在BLOGCN开设自己的第一个博客,做一个博客模板可以花掉1天的时间;2006年开始自己动手搭建论坛和学院网站,写前端代码,从早晨起床到晚上睡下,几乎不离开寝室;2010年进入网易博客,做互联网博客产品,同年建立自己的个人博客,写一篇长文,可以思考一个下午;2011年做网易轻博客LOFTER,一做4年,这个过程中,鲜有自己满意的长篇博文;2015年正式负责网易考拉产品,博客几乎停更。

工作进入一个新的强度之后,几乎暂停了任何形式的写作,读书笔记也变得越来越随意潦草。没有外界的工作要求时,自己也极少进行有价值的思维整理。信息过载和信息交流方式的变革,改变了太多生活方式。这种改变没有被统计和察觉,几乎感觉不到,却影响深刻。

我们这群人,逐渐变成1分钟看一次手机的碎片。时间就这样被消耗掉,但是人的寿命没有变长,这不是很可怕的事情吗?回顾这些碎片化的时间,结果什么都想不起来,只剩一堆凌乱的缓存,就像电脑里的垃圾,只有被XX管家清理的价值。

还好有读书和写作,可以在面对这个碎片时代,选择这种既容易又困难的对抗方式。容易决定,难于执行。

当想到会把“选择成为一个什么样的人”作为个人的思考题时,人,才之所以为人。面对长期没有变化的个人博客日志归档,心怀愧疚之时,我选择重新开始写作,并开通个人公众号。写作内容包括但不限于:互联网产品、读书笔记、生活感悟、团队管理、个人管理。作为自己跟自己对话,记录自己“选择成为谁”的思考过程的笔记。以后回顾起来,在这个碎片化得时间阶段里,总有能记住的一些内容,不至于遗憾,也不至于让现在度过的这些时间,在未来被翻出来的时候,随意清零。

这才是有意义的事情吧。公众号,欢迎关注,请勿分享。

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